Termini e Condizioni

PREMESSE

I. Il FORNITORE è un'impresa la cui attività principale consiste nel prestare servizi professionali e che, a tal fine, ha sviluppato un'applicazione informatica per la gestione degli studi dentistici nel cloud (in seguito "Applicazione DentalManager") disponibile come "Software as a Service" ("SaaS") in combinazione con un abbonamento al quale i dentisti e gli studi odontoiatrici possono registrarsi.

II. Il CLIENTE è stato informato sul funzionamento dell'Applicazione DentalManager.

III. Il CLIENTE è un'impresa o un professionista dedicato alla prestazione di servizi odontoiatrici e dispone della qualificazione professionale prevista dalla legge.

IV. Le Parti desiderano sottoscrivere il presente CONTRATTO DI PRESTAZIONE DEI SERVIZI di accesso e uso della piattaforma gestionale per gli studi dentistici "nel cloud", ovvero l'Applicazione DentalManager, in base alle seguenti clausole.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

In virtù del Contratto, il FORNITORE si obbliga a prestare al CLIENTE l'accesso e la manutenzione dell'Applicazione DentalManager in conformità a quanto disposto negli Allegati A e B (in seguito, "il Servizio"), e secondo i termini e le condizioni previste dal presente Contratto.

2. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

2.1. Obblighi del FORNITORE

• Il FORNITORE presterà i Servizi in conformità ai termini e le condizioni esposte nel presente Contratto. A tal fine, i tecnici del FORNITORE si impegnano a prestare i propri servizi e la propria collaborazione in qualsiasi momento e fino alla risoluzione del presente Contratto.
• Il FORNITORE provvede giornalmente ad effettuare una copia di sicurezza (backup) dell'intero archivio dati e garantisce una disponibilità annuale del 99,9%.
• Il FORNITORE offre al CLIENTE la possibilità di esportare i propri dati durante tutta la durata del contratto. Tali export vengono forniti in formati file universali.
• Il FORNITORE dichiara di essere in possesso di tutti i diritti di proprietà relativi all'Applicazione DentalManager.
• Il FORNITORE è responsabile della qualità del SERVIZIO e delle prestazioni che se ne possano esigere.

2.2. Obblighi del CLIENTE

• Il CLIENTE è l'unico responsabile dell'atto di determinare se il Servizio oggetto di questo Contratto risponde alle proprie necessità.
• Il CLIENTE accetta di utilizzare l'Applicazione DentalManager nei limiti previsti dalla legge, in conformità ai termini del presente Contratto, facendone uso in buona fede e rispettando le finalità per cui il programma è stato progettato.
• Il CLIENTE è titolare dei dati dello studio che inserisce nel programma e detiene pertanto i diritti di controllo sui dati stessi.
• Il CLIENTE accetta di abbonare le quantità previste dalla terza clausola (punto 3).
• Il CLIENTE accetta di essere denominato come "cliente" dal FORNITORE.
• Il FORNITORE non è responsabile dei ritardi, dei difetti in termini di prestazioni e delle inadempienze relative alla prestazione dei Servizi quando tali circostanze sono causate dall'inadempienza da parte del CLIENTE degli obblighi esposti nel presente Contratto.

3. TARIFFE E FATTURAZIONE

3.1 I pagamenti saranno effettivi nel momento in cui il Cliente effettua il cambio a un piano di abbonamento a pagamento dell'Applicazione DentalManager, al termine del periodo di prova gratuita di 30 giorni.

3.2 Il pagamento dell'abbonamento si realizza mediante bonifico bancario o altri metodi di pagamento concordati con il FORNITORE. L'abbonamento ha durata annuale. Il Cliente può cancellare l'abbonamento alla fine dell'anno di registrazione. Nel caso in cui voglia cancellarlo prima che l'anno di abbonamento sia terminato, non sarà rimborsato al Cliente l'importo corrispondente al periodo residuo.

3.3 Se la quota dell'abbonamento non viene pagata entro la data di scadenza, l'accesso all'Applicazione DentalManager potrà essere sospeso dal FORNITORE e sarà ripristinato dopo la ricezione del pagamento, a meno che il FORNITORE non abbia già cancellato l'abbonamento del Cliente come esposto nel presente Contratto al paragrafo 4.4 punto iii.

3.4 Il Cliente accetta che le fatture siano inviate via email all'indirizzo fornito dal Cliente nel momento della sottoscrizione dell'abbonamento e si considereranno consegnate quando saranno state inviate dal FORNITORE.

3.5 La tariffa annuale del servizio è indicata nella pagina web dell'Applicazione DentalManager (https://manager.dental), IVA esclusa. I prezzi, le tariffe e i piani in vigore possono essere modificati dal FORNITORE con almeno 30 giorni di preavviso dall'inizio del periodo seguente nel quale il cambiamento sarà effettivo. Questa notifica avverrà via email.

3.6 È responsabilità del Cliente controllare la pagina web regolarmente per restare informato su eventuali cambiamenti sul prezzo, non potendo rifiutare l'applicazione del nuovo prezzo ma potendo scegliere di non rinnovare il Contratto.

4. DURATA DEL CONTRATTO

4.1 Esistono un piano gratuito di prova e un piano a pagamento per l'accesso all'Applicazione DentalManager. Le differenze e le caratteristiche di ciascuna versione vengono riassunte negli Allegati A e B.

4.2 L'abbonamento inizia a partire dalla data in cui il cliente effettua la registrazione all'Applicazione DentalManager. Al termine del periodo di prova gratuita di 30 giorni, se il Cliente desidera continuare ad utilizzare il servizio, dovrà sottoscrivere un abbonamento annuale.

4.3 Il presente Contratto entrerà in vigore il giorno della registrazione e avrà una durata annuale con rinnovo automatico, con la possibilità di essere risolto:

• i. Di mutuo accordo delle Parti.
• ii. In seguito a disdetta da parte del CLIENTE con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla scadenza annuale.
• iii. Dal FORNITORE in caso di mancato pagamento da parte del CLIENTE.
• iv. Dal FORNITORE in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni da parte del CLIENTE.

5. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

5.1 I diritti d'autore e gli ulteriori diritti di proprietà intellettuale e industriale di qualsiasi materiale e/o software creati dalle Parti o concesse su licenza anteriormente alla firma del presente Contratto, continueranno ad essere proprietà delle Parti.

5.2 Il FORNITORE è il titolare della totalità dei diritti di proprietà intellettuale e industriale di qualsiasi materiale, documento, applicazione e/o software impiegato ai fini della prestazione dei Servizi, in special modo di quelli che corrispondono all'Applicazione DentalManager, nonché dei diritti generati dall'esecuzione del presente Contratto, tra cui qualsiasi miglioramento, ampliamento, adattamento, modifica e opere derivate.

Licenza d'Uso dell'Applicazione DentalManager

5.3 Con l'esclusiva finalità di prestare i Servizi, il FORNITORE concede al CLIENTE una licenza per l'uso online dell'Applicazione DentalManager, a carattere non esclusivo e intrasferibile, unicamente per l'esecuzione dei Servizi prestati dal FORNITORE. Tale licenza sarà annullata automaticamente al termine del presente Contratto, indipendentemente dalle cause della risoluzione.

5.4 Il CLIENTE si impegna a non causare o permettere:

• L'uso o la copia dell'Applicazione DentalManager salvo nei casi espressamente stipulati nel presente Contratto;
• La traduzione o l'adattamento del software per nessun motivo;
• La realizzazione di alterazioni, modifiche, aggiunte o miglioramenti del software, eccetto previo specifico consenso scritto da parte del FORNITORE;
• La trasmissione o distribuzione del software oggetto della licenza o l'accesso al medesimo;
• La creazione di opere derivate a partire dall'Applicazione DentalManager;
• Processi di ingegneria inversa, disassemblaggio e decompilazione dell'Applicazione;
• L'uso dell'Applicazione in relazione a servizi per conto terzi;
• La rimozione o modifica degli avvisi sulla proprietà intellettuale presenti nell'Applicazione.

5.5 Il CLIENTE si impegna ad adottare e mantenere le misure di sicurezza appropriate per la protezione delle proprie credenziali dall'eventuale accesso o uso non autorizzati. Nel caso in cui dovesse presentarsi una delle suddette circostanze, il CLIENTE si impegna a comunicarlo immediatamente al FORNITORE.

6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

6.1 Il FORNITORE non è responsabile delle perdite di dati per cause di forza maggiore o che non dipendono dal FORNITORE. Salvo in caso di dolo, l'unica responsabilità del FORNITORE rispetto al CLIENTE sarà limitata al risarcimento dei danni comprovati e causati esclusivamente dalla negligenza del FORNITORE. In nessun caso la suddetta responsabilità potrà superare l'importo corrispondente alle quantità abbonate dal CLIENTE come prezzo del Servizio nell'anno in corso.

6.2 Il FORNITORE non può essere ritenuto responsabile per le prestazioni mediche o per gli esiti delle terapie adottate dal dentista. Il FORNITORE non risponde per comportamenti del dentista nell'ambito del rapporto contrattuale tra il dentista ed il paziente. Allo stesso modo, il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità per la documentazione messa a disposizione dal dentista ai propri pazienti.

6.3 Il FORNITORE non è responsabile nei confronti del CLIENTE in caso di alterazione del software o del funzionamento dell'Applicazione DentalManager non realizzata dal FORNITORE.

6.4 Nessuna delle due Parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per danni indiretti, mancato guadagno, diminuzione del reddito, dei benefici o dell'avviamento.

7. PROTEZIONE DEI DATI

7.1 Il FORNITORE, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, è obbligato al rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e aiuterà il cliente a rispettare le suddette normative nei termini delle proprie responsabilità.

7.2 Il FORNITORE si impegna a trattare i dati di carattere personale a cui ha accesso in conformità alle istruzioni del CLIENTE, a non farne un uso differente dall'oggetto del presente Contratto e a non comunicarli a terzi neanche con il fine della loro conservazione, salvo quanto previsto al punto 7.3.

7.3 Il FORNITORE ospita i propri server e i dati del Cliente presso data center situati in Europa (Francoforte, Germania). Tutti i server del FORNITORE si trovano in territorio UE.

7.4 Il FORNITORE effettua tutte le trasmissioni dati in modalità criptata (SSL/TLS).

7.5 Il CLIENTE è l'unico responsabile del rispetto del GDPR presso il proprio studio dentistico. Il servizio prestato dal FORNITORE rispetta i parametri richiesti dalla normativa europea, ma ciò non esime il CLIENTE da nessuno dei suoi obblighi in materia di protezione dei dati.

7.6 Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati, si rimanda alla nostra Privacy Policy.

8. RISERVATEZZA

8.1 Il FORNITORE rispetterà la privacy e tratterà con riservatezza le informazioni comunicate dal CLIENTE, durante o ai fini della messa in atto del Contratto, o che a causa della propria natura debbano essere trattate come tali. Rimangono escluse dalla categoria delle informazioni riservate tutte le informazioni già di pubblico dominio o che debbano essere rese pubbliche in conformità a quanto previsto dalla legislazione. Tale obbligazione rimarrà in vigore durante un periodo di 5 anni a partire dal termine dell'erogazione del servizio.

9. ASSISTENZA E SUPPORTO

Il servizio di assistenza è disponibile tramite:

• Email: info@dentalmanager.it
• Telefono: +39 345 239 4557
• WhatsApp: +39 345 239 4557

Il FORNITORE risponderà alle richieste di assistenza entro 24 ore lavorative, proponendo una soluzione nel minor tempo possibile.

10. DISPOSIZIONI GENERALI

10.1 Notifiche. Il CLIENTE nomina come interlocutore presso il FORNITORE la persona indicata nei moduli di registrazione del proprio account.

10.2 Cessione. Il CLIENTE non può cedere le obbligazioni derivanti dal presente Contratto in nessun caso, eccetto previo consenso scritto da parte del FORNITORE.

10.3 Forza maggiore. Sono considerate cause di forza maggiore, di entità sufficiente a sollevare le parti dai propri obblighi derivanti dal presente Contratto:

• Terremoti, calamità naturali, incendi e inondazioni di entità catastrofica, nonché epidemie e pandemie;
• Eventi bellici, sommosse o tumulti;
• Guasti tecnici di terze parti (fornitori di connettività, hosting, ecc.);
• Attacchi informatici di natura straordinaria.

10.4 Validità parziale. Nel caso in cui un termine o condizione del presente Contratto fosse considerato non valido o nullo, il resto del Contratto non risulterà compromesso o invalidato, e continuerà ad essere pienamente valido ed eseguibile.

10.5 Modifiche ai Termini. Il FORNITORE si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni via email.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

11.1 Qualunque dubbio, discrepanza o controversia dovuta all'interpretazione o esecuzione del presente Contratto sarà soggetta alla legislazione italiana.

11.2 Per qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Foggia.

11.3 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online di risoluzione delle controversie, alla quale si può accedere tramite il seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. CONTATTI

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni:

Registrandosi all'Applicazione DentalManager, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.